• 목록

쿠팡이츠 앱에서 발생한 지도 오류로 인해 일부 라이더들이 주문을 잡을 수 없는 상황이 지속되고 있다.

쿠팡이츠 앱은 일반적으로 가게와 고객 위치를 확인한 뒤 동선을 고려하여 배달을 수락하는데, 현재 지도 기능 오류로 건물과 길을 확인할 수 없는 문제가 발생하고 있다. 이 오류는 9일 오전 9시30분경에 발생했으며, 현재까지도 완전히 해결되지 않고 있는 상황이다.

다행히 다른 기능들은 정상적으로 작동하고 있어 배달 음식 주문 및 수령은 가능한 것으로 확인되었다. 그러나 라이더들은 주문 수락 후에 주소지를 외부 지도 앱 등에 입력하여 배달을 수행하고 있는 것으로 보인다.

쿠팡이츠 측은 오늘 라이더들에게 아이폰에서 배달 완료 등 일부 기능이 원활하지 않음을 공지했다. 안드로이드 기기에서는 지도 사용에 어려움이 있지만 배달 수행은 정상적으로 가능하다고 설명했다. 또한, 지도를 필요로 하는 사용자들은 외부 지도를 활용해 주시기 바란다고 답변했다. 오류는 안드로이드 기기에서는 정오 경에 정상화되었다.

이 문제로 인해 라이더 어플뿐만 아니라 일부 소비자 어플에서도 지도가 보이지 않아 식당 위치나 배달 라이더의 이동 경로 등을 확인할 수 없었다.

이에 따라 배달 세상 카페 등 배달 라이더 커뮤니티에는 쿠팡이츠 지도 오류와 관련된 다수의 글이 올라왔다. 라이더들은 오류 메시지가 뜨면서 지도가 엑셀처럼 칸만 나오는 등의 불만을 표현하고 있으며, 오늘 카페에도 지도 오류 글이 몇 시간째 계속해서 올라오고 있다고 언급했다. 또한, 주문을 잡을 수 없는 상황 때문에 주차비가 나오는 곳으로의 배달이 어려워지고 있다는 불편을 호소하는 라이더도 있었다.

현재 쿠팡이츠 측은 지도 오류 수정에 최선을 다하고 있으며, 사용자들에게 불편을 겪게 해서 죄송하다는 사과를 전하고 있다. 지도 오류가 해결되도록 신속한 조치가 이루어지길 바라며, 쿠팡이츠 앱의 원활한 이용을 위해 사용자들은 외부 지도를 함께 활용해 주시기 바란다.